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从渺小到伟大

新励成

  口才学习

       很多人都不可思议,口才培训这个小众的品类,从什么时候开始形成了气候,催生出了一个行业,甚至一个产业?未来,这个产业将如雨后春笋以及破竹之势蓬勃发展,链接到各行各业,形成产业生态链,创造一种新的环境。未来,它是什么?我们拭目以待。

  

  新励成,应运而生。它的出现,像是被墙缝里挤出来的一颗种子,天地之间,微不足道地生长着。很渺小,渺小到很多人不知道有这样的行业存在,在浩瀚的商业商道中,我们还活着,并不是因为没有凶猛的大兽,而是太渺小了不足以被看到。

  

  公司在开办的时候需要招人,尴尬的是,经常有人问我们是做什么的?我说做口才培训的,大部分人是一脸迷惑的表情。当年兴起的是各种技能和考证的培训,英语、计算机、驾照、MBA企业管理等招生信息铺天盖地,唯独好像没有这个口才培训。可是后来为什么有越来越多的人走进了我们的课堂呢?因为人们发现,自己拥有了一身硬技能怀揣各种证书,可事业还是不成功,生活还是不完美,职场屡屡碰壁,人生瓶颈障碍重重……

  

  后来我们就率先定义了自己是软实力培训,不但有口才演讲课,还开设了人际关系、形象礼仪、心理素质、情绪管理等课程,专门面向职场白领,作为他们除了硬技能还必须掌握和提升的软实力培训,软硬实力都要兼备,才能获得人生真正的成功!这个软实力的定义和重要性得到了越来越多人的认同和接受,也就此开辟了软实力培训教育行业的先河。定位大师特劳特说过,如果你不是品类的第一,你可以创造一个新的品类成为第一!多年后,再来看这句话,感触良多!

  

  从1家学训中心,到80多家学训中心;从几个学员,到近30万+学员,从一门《当众讲话》课,到一套自主研发的软实力课程系统,配套的专利、出版物及教材。开设了和软实力教育研究院,又兴办了为社会培养奋斗型人才的新励成大学,以及成立了青少年独立品牌和在线教育品牌的子公司。新励成这一路走来,能一直向上没有滑坡,还能继续生存和发展,我总结了一下心得体会,也是企业发展中面临的关键挑战因素,主要有四个方面:理念、机制、组织和技术。

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  理念

  

  理念即企业文化,是一个组织的灵魂所在,也是一个企业的生存基础、发展动力、行为准则和核心竞争力。吉姆柯林斯在《基业长青》中写道,基业长青企业的秘密,不是钱,不是产品,不是技术,不是人,唯有经营理念。优秀的企业都是高瞻远瞩的,都有一个比利润更为高远的使命,当向着更加高远、理想主义的目标去追求时,利润自然就成为了副产品。

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  一个企业的价值观决定了这个企业所有的可能性。比如,企业的初心和目的是什么?是为了圈钱上市,还是为了缔造伟大?企业是如何看待员工、客户、股东和社会的?是善待员工,还是压榨剥削?是欺骗客户,还是为他们带来价值?是向社会索取,还是为社会创造美好?是自私自利只顾眼前,还是成为百年老店或永续经营?

  

  新励成的愿景和使命是成就个人、幸福家庭、和谐社会;价值观是以学员为中心,以奋斗者为本。

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  除此之外,“将软素质课程推进到九年义务教育体系”,“通过新励成大学向全社会传输奋斗者思想”,“做中华民族伟大复兴最扎实的践行者”,这些都是我们的初心和使命所在。

  

  新励成的每个员工即使在最平凡的岗位,也倍感意义伟大,因为我们每天做的每件事,都在成就个人、幸福家庭、和谐社会。每个人心里都渴望某种崇高和伟大,渴望能够找到可以为之付出一生的使命。平凡的生命只有融入到伟大里面,才能不孤独,才能找到意义。

  

  这次文化升级,粹取原有的企业文化原浆变成了新的九大理念和十六大行为准则,都是在原来沉淀和积累的精神文化总和之上提炼和归纳出来的,保障企业在面临未来挑战和发展中,依然有明确清晰的精神指引和动作标准。

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  机制

  

  有人会说,有了精神的强心剂和驱动力,员工都能自动自发,还要机制吗?只要是一个商业机构,就一定需要利益分配的机制。大的方面在客户、股东、加盟商、投资者之间的利益权衡;内部的在于员工与员工、部门与部门的,比如员工的贡献指数的评估、绩效考核、奖金分配体系,贡献大的多得,贡献少的少得,奖勤罚懒,使得员工的利益分配基本公平合理。

  

  所以说,优秀的老板通常不急着学习怎么赚钱,而是学习怎么找钱和分钱。利益机制建设必须要跟企业文化建设同时落地,在新励成经常有一句话,“不要让雷锋吃亏”,这个就是既要提倡奋斗和奉献精神,又要考虑到奉献者的利益,一套合理健全的利益分配机制是必不可少的。很多企业开始创业的时候,你好我好大家好,大家一股脑儿先把活干了再说,到年底老板凭感觉分钱,每个人都认为自己的岗位重要,自己的贡献最多,后来拿到手的与期望值都有落差,自然纷纷走人。

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  在新励成的体系里,我们的价值观是“以学员为中心”,所以自然首先是要保障学员的利益,不论是跟学员签的培训协议细节,还是学员交款退款的流程不断简化,以及尽量满足学员个性化的需求,分管一线的管理者都有足够的授权机制,所谓“一切为了前线,让听得见炮火的人做决策”,充分的保障学员的利益,为学员创造价值!

  

  对于员工,核心岗位每个人年初都会拿到一份《岗位目标任务责权利协议书》,里面有全年度目标任务达成所约定的岗位职责、人权事权、相关利益分配,一目了然清晰明确;基础员工也会有相应的岗位职责说明书和对应的绩效考核、晋升标准;年终奖的发放机制,更是与岗位权重、贡献系数、工龄年限、年度绩效等多项关键参数挂钩,由权重占比公式计算而出,严谨合理,无凭感觉之说。

  

  股东的结构比较复杂,有原始创业股东,也有投资子公司的小股东和后来增资扩股的新股东,还有持股平台的员工股东,我们的分配机制仍坚持以保障非原始创业股东的利益为先。企业处于不断的发展中,快速扩张和新项目投资都需要尽可能多的资金,股东需要站在更长远的利益来看待这份投资回报。

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  组织

  

  组织的力量、团队的力量、众人的力量,才是无穷的。就像任正非说的,人感知到自己的渺小,行为才开始伟大。

  

  新励成从来不塑造英雄领袖,不供奉个人神台,我们共同打造的品牌名字就叫“新励成”,我们是一个组织一个团队,每个人分工不同,有的人指挥,有的人执行,有的人冲前锋,有的人保后勤,都是为组织要达成的目标服务。

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  说到组织和团队,肯定是有参差不齐,有长有短的,来自地方不同、背景不同、工作方式习惯不同,都会影响组织效率。但是如果有统一的企业文化理念、共识的事业价值观、标准的行为准则,同时又有比较良好和合理的机制,是组织高效率运作的有力保障。

  

  新励成在发展过程中,也面临了从小组织到大组织转变的艰难挑战。任何组织都有两面性,小组织扁平直接、流程短、灵活、反应快,团队凝聚力强;大组织层次架构复杂 、流程繁琐、反应迟钝,难以监控。新励成现在的组织管理架构是自上而下,自总部到门店的中央集权式管理,其好处是通过集权网络,可以获取总部高度和集中的关键资源,公共职能可以低成本、高效的共享和复用,坏处是容易僵化和教条。

  

  我们还在不断的尝试和实践,借用移动互联网和大数据平台软件等,打破传统组织的局限性,让大组织也能变得灵活,减少中间层级,赋予一线更多自主权。相信这一天很快会到来!

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  技术

  

  我这里指的“技术”实际上就是课程产品的教研和创新。在这方面不得不说,我们一直如履薄冰的走在无人区。口才这门学科还没有被定义,没有被研究,更没有被标准化,没有现成的教材和课件,没有讲师培训和考核的方法,没有课程评估的标准,这一切都是我们在10几年来大量的实践和摸索中得来的。

  

  就像前段时间看到一个段子,说中国女人没必要去韩国整容了,因为中国的整容技术足够强大,原因是中国整容医生面对的临床患者数量是韩国的数百倍,不管成功和失败经验值都强过其它国家。虽然是个段子但逻辑没错,我们也好似这样,15年以来面对几十万数量级的学员,积累了大量丰富的现场教学经验,这是我们后来不断的研发升级、出版标准化教材、编写行业蓝皮书的基础,2018年推出来的软实力提升课程的SCD体系更是历史性的创新。

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  除了传统的线下授课交付模式,我们还在探索和开发在线产品的无限可能性,从单品到场景,从录播到直播,从导流到知识付费,甚至VR技术在教学中的应用,我们也不计付出了高额的尝试成本。

  

  公司的快速扩张需要大量专业合格的讲师,如何培训和考核一批又一批新讲师上岗,我们也是不断总结和改进,运用了先进的管理技术和工具,建立了一套新讲师人力模型、课程匹配、培训、流程、管控表单、反馈、考核、评估体系机制,这套教学管理技术也是较同行领先的。

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  既然时代赋予了机会和运气,让我们活了下来,我们开始思考,怎样可以活得更长久,更有意义,可不可以自知很渺小,但梦想很伟大。美好时代的车轮一直在推着我们往前走,一路向上,我们是这个行业从0到1的见证者,也是开荒者、探索者、拓新者、坚守者、捍卫者。

  

  在这样的形势下呼之而出,有“天将降大任于斯人也”的责任,这个责任就是要做成一个行业不是一个企业,要开创一个品类不是一个品牌。我们深知,行业兴,则企业兴,行业亡,则企业亡;品类不存,品牌将焉附?这意味着,我们首先作为一个企业,要做好一个企业的本职,企业要生存要发展,我们勉强做到了;同时,还要发展行业的盟友,团结一切可以团结的力量,本来行业刚兴起时就很弱小,再不团结起来,整个行业必将衰落和消失。

  

  所以,一直以来不敢掉以轻心,我们的对手从来不是别人,而是自己。如果自己占着老资格,以为是鸡头了,就忘了帮助竞争对手(友),结果被跨行业的巨头伸一只手,也许瞬间就会灰飞烟灭。

  

  “把行业团结起来,拧成一股绳,共同做大做强”这也是共和国演讲家李燕杰老师生前对新励成的期愿。

  

  从渺小到伟大,不止于一个企业有多伟大,而是这个行业必将伟大。希望尽我们的微薄之力,一起携手,一路向上、向正、向善,让整个演讲口才教育培训行业在中国立足崛起、繁荣起来!

  

                                                                                                                                                                                                                                                      新励成教育创始人  吴云川

                                                                                                                                                                                                                                     2019年7月25日

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