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我眼中的“再喙”

新励成

  我眼中的“再喙”

  

  对于时不常写点儿东西的人而言,写作冲动是非常珍贵的。在这次决定落笔之前,我有过两次冲动,特别想写点儿什么。

  

  第一次是1月21日那天下午,老大(赵璧)突然给我发来一张“入职四周年的祝福图片”,那一刻我才第一次清晰的意识到,原来我已经来公司整整四年了,我跟老大说“美好的时光总是过得如此之快啊,这一晃就4年了”。

  

  说完,我甚至有点儿恍惚,但回忆又是如此的清晰,仿佛就在眼前。我记得帅哥(赵帅)第一次在国贸给我初面时的迷人眼神,记得静姐(詹静)在海淀给我复面时,方亮和宋国坐在静姐旁边那灿烂的笑,更记得三面时,在西直门地铁站,电话那头花姐(赵永花)的声音,我现在还听得见,这些画面都还那么清晰。

  

  这四年,我不再只是单纯的研究哲学,不仅有了很多伙伴,还有机会将哲学有效的应用于口才和软实力的研究当中,这件事我一直很惬意,更幸福的是,这几年,我结了婚,也生了子,好像一切都是那么的自然而然,白驹过隙,忽然而已,很感慨。那天真的很想写点儿,但恰好家里人都来了广州过年,说说闹闹的,转过脸也就没顾上了。

  

  第二次的兴奋持续了几天,可能是和伙伴们很长时间不见了,有点儿说不出的压抑,虽然疫情带给我的低气压持续存在,但是“企业文化学霸挑战赛”和“线上颁奖直播”,却让我感觉到了扎实的快乐和温暖,这次憋不住了,必须得写点儿了。

  

  其实,我本打算写的应该算是工作日志,内容是对自己2019年文化工作的一个简单复盘,应该在1月15日就写了,不过由于年底的事情有点儿密,一直拖到现在。按照此时的心情,这篇日志很有可能写成散文或者随笔了。

  

  前几天,在文化工作小组的群里,礼宾姐(王礼宾)、虹锦(朱虹锦)、巧红(杨巧红)和雪雯(张雪雯)热热闹闹的组织学霸挑战赛的时候,就很暖心,后来大家热火朝天的刷题时,那节奏真是太欢乐了。我感觉大家对《再喙》都是很感兴趣,也很认可的,这让我特别有欲望,把再喙背后的一些故事和我的一些感受分享给大家。

  

  关于“再喙”这个词

  

  我猜,有些伙伴第一次看到“再喙”这个词的时候,很有可能把它看成了“再缘”,因为我也是。

  

  2019年1月14日那天,企业文化小组正式成立,最开始小组有云川姐(吴云川)、美玲姐(吴美玲),我们3个人。到23日那天,又加入了宽宽(霍金宽)和滢滢(卢滢)。就在我们小组人手齐备,准备大干一场的时候,突然发现,我们的行动缺少一个代号,当时我们想了很多名字,不过总是觉得差点儿意思,一筹莫展。

  

  过了大概10天的时间,老大在参加小组会议的时候,给出了一个代号的方案——再喙,最开始文化小组是没有采纳这个方案的,觉得语感上读起来总像是“再会”,再见的感觉,不是很好。但当时又没有更好的替代方案,就先临时用着,结果这一用倒好,上瘾了。总说总说,说久了之后,我们发现,我们为什么要文化升级,为什么要文化驱动变革?不就是要跟一些过往说再见吗!我经常说老大的文学素养和水平高,从这个词就可见一斑,虽然他本人从来没有承认过。

  

  单看再喙这个词,仔细品,真的好,怎么个好法呢?一个好事成双的双字词,一个字典上都没有的词,一个专属于新励成的词,而且,一词两字三意,更关键的是,词的含义跟我们无缝贴合:

  

  第一个意思,是【喙】。这个喙看似名词,实则动用,这不是我们第一次做自己的企业文化,在8年之前,公司就专门做过一次,就喙过一次,我们为什么会有文化自信?因为优秀的文化,曾经支撑新励成走过了8年多,但公司发展到今天,社会环境有变化了,公司规模有变化了,运营结构有变化了,人员也有变化了,很多事情都有变化了,文化升级也势在必行了。

  

  所以就有了第二个意思,【再~喙】。再一次,做自己的企业文化,老大说这一次要做得更透彻、更深刻,最少要支撑新励成走个10年以上。

  

  新励成上一次的文化旅程有8年,接下来有第一个10年,这就是第三个意思,和过去的8年再会,和未来的10年【再喙】。

  

  单说喙这个字。惠州的知名企业TCL曾经有一个非常经典的文化变革,名字叫《鹰的重生》,讲的是老鹰到了一定的年龄后,喙和爪子不好用了,羽毛变得厚重了,面对生存的问题,它会飞到很高的悬崖上,敲掉自己的喙,慢慢等待长出新的喙,再用新的喙啄掉自己的指甲和厚重的羽毛,继而获得新生。除了老鹰的喙意之外,我们公司的主航道是口才,口喙同源,以喙意会。

  

  2019年一整年的文化工作,让我的人生字典里有了再喙这个词,而在我的事业中,也有了它独具的位置和独特的意义。

  

  对于“再喙”,我的信心来自哪里

  

  大家应该还有印象,2019年初的年会前后,文化小组对很多人进行了采访,给我印象最深的是有一个阶段对总经办的专访,除此之外,由于文化工作的内容要求,我有幸跟一些领导者做了更深入的交流,有面对面的,也有书面形式的。

  

  可以说一个企业决策层对于文化的重视程度和共识程度,决定了企业文化建设的成与败。对于新励成而言,就我个人视角而言,我感受到的是希望和未来,对此,我充满了信心。一整年文化工作中积累的采访和交流,让我快速成长,也让我对“再喙”充满了信心,有些内容我至今感触颇深。

  

  关于慧姐(刘慧)

  

  在总经办的系列专访中,每个人都有一个问题“对于你来说,新励成是什么?”,让我印象最深刻的是慧姐的回答,当我问出这个问题的时候,慧姐看着我说:“孩子”。

  

  关键不是孩子这两个字,而是慧姐说孩子时的那个眼神,文字很难表达出那是一种什么感觉,但眼神里的坚定,有一种不容置疑的力量,大概是一种瞬间被抱紧的感觉。

  

  关于云川姐(吴云川)

  

  从文化工作开始筹划的那一天起,一直到今天,我和云川姐的文化工作交流就没有断过,这个过程,对于感受一个创始人的初心,对于新励成过去和未来的整体思考,对于再喙行动的开展,甚至于对企业文化本身的理解,都对我有着深刻且长远的意义和影响。

  

  这1年多的时间是一个工作的过程,更是一个成长的过程。这其中可以拿出来分享的故事太多了,如果只分享一个内容,我对大家的建议是“请反复、仔细的阅读《再喙》中,云川姐写的序——从渺小到伟大”(敲黑板)。

  

  这篇序的劲儿有多大呢,当时编审《再喙》的稿子,序刚读完第一遍,我就被点燃了,第二遍时,我是做着读书笔记读完的,读完后,当即一口气写下了“口才定义1.0版本”的那篇文章,2个小时不到4千字,一笔成稿一字未改,有些事儿,就是这么神奇。

  

  关于方老师(方盛)

  

  对于文化升级的具体内容中,方老师对于“成就个人、幸福家庭、和谐社会”的解读,是给我感受最深的。当你读《再喙》的时候会发现,我们这次把愿景和使命做了一个二合一的处理,都是成就个人、幸福家庭、和谐社会。仅仅就这12个字,采访的时候,方老师一口气讲了1个半小时,名词动用,名词形用,其中深意,底层思考,甚是精彩。

  

  有些遗憾的是,当天采访的时候,太投入了,录音停了,有一大半的内容没有收录,所以等今年正式开工后,我打算拎两瓶酒,好好陪方老师喝一顿,录个方老师微醺加buff版的解读,分享给大家好好感受一下。

  

  关于歆姐(詹歆)

  

  在对歆姐进行专访时,我的一个问题是“企业文化对于公司而言是什么?”歆姐的答案也在我的预判范围内——核心竞争力和未来,但后来回过头看,我当时并没有理解歆姐所表述的深层含义。

  

  在去年有一期管理干部培训会议的时候,歆姐举了个绿皮火车和高铁的区别的例子,讲的是每一节车厢都能独立驱动对于整体速度影响的问题,也类比了企业的每一个部门如果都能自我驱动,对于企业整体效能的价值,但那次培训会议,我才理解了歆姐所说的驱动力与核心竞争力和未来的关系。

  

  除了公司与部门这种整体与局部的关系外,公司的驱动力还可以从另外的角度来看:产品、技术、营销、资本、创新和文化。资本驱动力可以让公司更快一些,战略侵略性更强一些;营销驱动力可以让公司扩张能力更强一些,体量更大一些;技术驱动力可以让公司更强一些,更扎实一些;产品和创新可以让公司更好一些,利润更高一些;而文化可以让战略更清晰一些,让公司存在的更久远一些。

  

  对于企业的强、大、好、久而言,是多方面的驱动力综合作用的结果,这个启发,直接影响了我2019年对于产品、创新和文化工作的思维方式和状态,而这种以终为始、统合综效的意识也融入了我的工作习惯,甚是享用。

  

  关于美玲姐(吴美玲)

  

  文化小组的成立,让我有机会跟美玲姐更近距离的工作,距离越是近,越是了解,我就越发的敬佩,如果说新励成的家人们,让我掰着手指头数一数谁是“拼命三郎”,美玲姐绝对算一号。

  

  在19年文化工作中,美玲姐一直是高强度的输出,关键是她还有很多其他重要的事情要处理,我最直观的感受是,全年下来,无论什么时间,每次接触,美玲姐都一直保持着多线程的工作状态,这也是我所欠缺的能力,专注一件事我还容易做到,可多线程的专注对我来说是很有挑战的,我印象里,美玲姐好像就基本没有休息过……

  

  有时我和美玲姐聊到类似的问题时,美玲姐说的最多的词就是奋斗者。今年再喙行动,文化升级后,我们的核心价值观锁定为一句话“以学员为中心,以奋斗者为本”。

  

  直到年前,美玲住进医院,手术前还在督促我文化落地的工作,而当时不知情的我还傻了吧唧的积极响应,直到去医院看望时,看着美玲姐憔悴的躺在病床上,我那个心情啊,别提了。让我肃然起敬的是,手术后美玲姐的微信和电话又过来了,虽然我看不到美玲姐,但我脑中不断闪回的一个画面,是美玲姐坐在办公桌后面跟我说:“文化升级是19年的1号文件”。

  

  关于花姐(赵永花)

  

  在文化升级后的《再喙》里,愿景、使命、核心价值观的下面就是“六大特质”:奋斗、开拓、契约、相信、学习和亲情。这六个词,是在过去的奋斗历程中,对新励成人所展现出来的独特而优秀的品质的提炼,提炼的参考过程,超过半数与花姐的奋斗历程直接相关,在教研部,战神的封号,只属于一个人。

  

  我来公司已经4年了,一直和花姐在一个团队,我对花姐的文化感知和认识,其实在2019年之前就形成了,这一路走过来,对于我个人而言,我感知最深的,是花姐对于亲情和相信文化的践行。

  

  我是一个什么样的人呢,按我妈的话说“酸甜苦辣咸,你偏辣偏咸,不是大众口味儿”。在工作中,我通常也是有点口儿重的,但是你相信吗,4年了,花姐一次都没有跟我红过脸,甚至重一点的话都没有说过一句,往往都是事情过了后,在一个恰当的时机给我点一下穴,就像姐姐对弟弟的那种关爱一样,默默地、默默地。

  

  4年走过来,我的成长和变化,自己感受很明显。而且这4年,在花姐的团队里,很舒服,我仅有的这点儿天性和创造力没有被压抑,基本上可以无所顾忌的释放,啥都敢尝试,啥都敢干,因为花姐对我就是全然的相信。我们的相信文化:相信企业发展愿景的实现,相信不断创造伟大奇迹的相信文化,相信的力量无穷大,汇聚起来就能克服所有的困难障碍。

  

  引用老大的一句话“新励成的文化在哪里看,花校就是代表人物之一”。2019年之后,花姐又开疆拓土了,真心祝愿未来的胜狮和小狮子,也开出一片“花海”。

  

  关于老大(赵璧)

  

  19年,老大给我推荐了两本书,一本是《走出混沌》,一本是《刷新》。

  

  关于经营和管理类非纯理论性的书,可以不谦虚的说,我看一本书一般不会超过两天,但《走出混沌》,我看了一个月,整整的一个月,不是在床上看,不是在洗手间看,是在书房端端正正的抱着头研读了一个月。

  

  另一本书是《刷新》,萨提亚·纳德拉在书中提到hit refresh的概念,和这个概念带给我的关联想象,让我对于新励成的文化升级和教研升级,充满了信心。

  

  这两本书,我也推荐给大家,《刷新》看前半部分即可,《走出混沌》看完。

  

  2020年才刚开始,但在我的心里,再喙行动已经做成,先胜而后战。

  

  亲情文化

  

  《再喙》中这么多文化特质要梳理,为什么单选亲情文化呢?因为,无论是19年文化调研问卷所展现出来的,很多伙伴对于亲情文化排序的争议,还是私下聊天时,一些人对于亲情文化在公司这个发展阶段是否适用的质疑,我都觉得,应该自己跟自己梳理清楚,最好也能跟大家分享清楚。

  

  对于亲情文化而言,你叫它亲情文化也好,亲人文化也好,家的文化也好,或者叫大家庭文化也好,大家其实想表达的基本上是一个意思。

  

  在跟公司一些文化认知或者经验比较丰富的伙伴交流时,有些人是比较笃定的,坚持认为公司这个阶段已经不再适用类似“家的文化”了,有人也给我举了联想的例子,来证明他的观点,事实胜于雄辩,而且联想这种级别的企业,的确是具有代表性的。

  

  2004年,联想大裁员,有员工在联想的内网写了一篇文章《联想不是家》,这篇文章讲述了联想快刀斩乱麻且不留血印的裁员过程,主要观点是“员工和公司的关系,就是利益关系,千万不要把公司当作是家,领导犯下的错,只有普通员工来承担”,这个事件,使联想经历了一次集团层面的文化考验。原本以为联想会做出否定的回应,结果,柳传志先生在随后的一次会议上做出回应:“员工真不能把企业当家,一个企业应该遵循的最基本原则是发展,企业前进的主旋律只能是战鼓激昂”,其实在这之前,家文化还是联想的主旋律文化。

  

  后来,柳传志先生也做了类似的阐述:“家是什么感觉?无论你有点不聪明还是傻,你懒惰不上进,还是做事一错再错,可都是自己的孩子,为人父母,管还是要管的。但企业是要发展的,没有永远的员工,也没有永远的团队,永远不变的只有公司利益的最大化,对于企业来说,给你工资,你就要创造价值,没有创造价值,你就不再有存在意义”。

  

  我觉得柳传志先生说的是真的,同时,我也在《刷新》里看到,萨提亚·纳德拉说自己从入职微软到成为CEO,他都可以感受到浓烈的大家庭文化,而在成为微软的CEO后,他也更提倡这种文化,他说微软有来自全球各地的精英,这里就像是一个大家庭,作为一个印度人,和其他在微软的印度人一样,没有感受到什么不一样的感觉。在读《刷新》时,字里行间,我觉得萨提亚·纳德拉说的也是真的,而此时此刻的微软依旧是世界第一。

  

  关于家文化,我也有自己的看法,虽然我们都会说家或者family这个概念,但我们所理解的家的性质和内涵可能是不一样的,在美国,很多家庭内部成员之间还是AA制的,同时,他们也有很多家庭中的晚辈是啃老的;在中国,家庭内部AA制还是不太常见的,同时,也一样有很多家庭中的晚辈是啃老的。

  

  萨提亚·纳德拉是印度人,印度的家庭大都有着很深的佛教印记,这是另一种内涵的家。但无论是中国、美国还是印度,“啃老”这件事,基本上是不被任何社会文化所提倡的,在家庭内部,啃老也不是什么好事儿。

  

  同样的,作为一个公司的人,你为什么就可以啃公司呢?自我独立,承担组织角色才是根本。

  

  人类社会发展到今天,在公司这种稳固的社会协作结构产生之前,最为稳固的就是基于家族、血缘关系的协作结构。从根本上讲,我们需要的是彼此之间安全、稳定、高效的协作方式。企业文化中的主旋律,无论是家庭文化、江湖文化、军队文化或是宗教文化等等,都是为了支持企业建立一种相对安全、稳定、高效的协作方式,我们通常表述这种方式为组织合力、凝聚力或者团结等等。那么,什么是我们所提倡的呢?

  

  在组织中,尤其是营利性质的企业当中,对于慵懒者的认可,就是对奋斗者的侮辱,我们必须承认的现实是,人性的很多方面都是正态分布的,这就让我们在经营和管理企业时,不得不去面对人力资源结构优化的问题,能者怎么上的问题。

  

  家庭当中,尤其现代文明社会的家庭当中,很少存在优胜劣汰的原因是,家庭自我的原始生产力不足,生育能力有限,所以人数有限,一个家庭的所有成员大多是承担自己的角色,再彼此互补,一个正常的家庭中,只有一个爸爸,一个妈妈,大哥或者大姐只有一个,不存良性竞争的问题,家庭内部成员不会争着去做爸爸,也不太可能家庭内部优胜劣汰一个爸爸出来,爸爸就是爸爸。

  

  但企业当中,很多人会竞争一个岗位,同时,企业的原始生产力理论上可以认为是没有上限的,人类的总人口就是上限,所以企业中可能会同时有很多个“大哥”、“大姐”、或者“爸爸”,当“爸爸、大哥、大姐”多了之后,就破坏了很多人原有的对于家文化的感觉。

  

  那到底,我们怎么理解企业中的家文化,或者什么样内涵的家文化、亲情文化,是应该被提倡的呢?

  

  直系血缘关系的关系底层是天然的信任、接纳、包容和爱,你不会怀疑你的妈妈,而妈妈对孩子又是天然的接纳、包容和爱,甚至是溺爱。而在企业的成员之间,能做到溺爱吗?几乎不可能,连爱、接纳和包容都很难,至于天然的信任,太多人也都是做不到的,你是需要接受审视和考验的,考验成功之后,你才有进一步协作的可能,千里马常有,而伯乐不常有。

  

  所以,对于每一个提倡家文化和亲情文化的企业而言,是否弃用“家文化”,其实不是什么好大的问题,能否坚持才是真正的困难。当企业的规模越来越大,天南海北、中外东西的成员越来越多时,我们还能坚守住最初的那份“天然的信任、接纳、包容和爱”吗?

  

  正如萨提亚·纳德拉在《刷新》中所暗表的:大家庭文化的强与弱是和一个企业的格局成正比的,这种格局不仅在比尔·盖茨、鲍尔默和萨提亚·纳德拉,如何对待微软其他成员的时候会展现,也存在于微软的成员彼此之间。

  

  华为,是我们国人的骄傲,是类似军队的文化,但这并不影响华为组织内部成员之间相信、接纳和包容等等力量的传递,华为设定的研发比例和每年的研发投入,难道不是对创新以及创新者的相信,对他们那鲜明个性的接纳,对全世界范围内人才的包容吗?试问,又有多少企业可以做的到?

  

  文化的称谓叫什么,是什么主旋律,很重要,但更重要的是文化的内涵,是文化内涵中所传递出的,对于过往的接纳、对于精神的传承、对于未来的希望。文化是一种现实,但更是人们思绪中最为可贵的意志,是奋斗者内心那不灭的灯火,是大格局者写意的天下江山。

  

  “成就个人、幸福家庭、和谐社会”

  

  “以学员为中心,以奋斗者为本”

  

  我非常喜欢这24个字

  

  一如喜欢《企业文化》开篇

  

  我写的那一段话:

  

  “如果你问我:企业文化有什么价值?”

  

  “我会反问你:你想成就什么样的企业?”

  

  “你是在透过文化做企业?”

  

  “还是在透过企业做文化?”

  

  2020年,不寻常的开始

  

  希望在疫情区的伙伴们注意安全

  

  也期待我们复工后的相见

  

  希望黄鹤楼再次人潮涌动

  

  希望所有在一线奋战的,那些不知名的英雄们,早些平安回家

  

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     陶辞

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    2020年2月14日

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    有情人的节日

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